ck11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্ধারিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে, যদি প্রসঙ্গ ভিন্নরূপ ইঙ্গিত না করে:

• "ck11" বা "প্ল্যাটফর্ম" — ck-11.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পৃক্ত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — ck11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" — ck11 প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝাবে।
• "বোনাস" — ck11 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝাবে।
• "রিয়েল মানি" — প্রকৃত অর্থ অর্থাৎ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত লেনদেনকে বোঝাবে।
• "গেমিং সেবা" — ck11-এ প্রদত্ত স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং পণ্যকে বোঝাবে।
• "শর্তাবলী" — এই দলিলে বর্ণিত সমস্ত নিয়ম, বিধান ও শর্তকে বোঝাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ck11 প্ল্যাটফর্মে রিয়েল মানি গেমিং সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে ck11 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি শুধুমাত্র একটি ck11 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ck11 প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে এবং এ ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

ck11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলাদি চাইতে পারে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ গ্রহণযোগ্য। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে তার ফলাফলের জন্য ck11 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ck11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ আবশ্যক:

• ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে।
• নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• বাংলাদেশ বা যেকোনো অনুমোদিত দেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• কোনো ব্যক্তিগত আদালত আদেশ বা বিধিনিষেধ দ্বারা গেমিং থেকে নিষিদ্ধ না হতে হবে।
• নিজে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি এমন হতে হবে।

বয়স যাচাইয়ের যেকোনো পর্যায়ে ck11 কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

ck11-এ জমার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। জমার সময় নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ধার করা অর্থ থেকে জমা নিষিদ্ধ।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

ck11 থেকে উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে একটি নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• সক্রিয় তদন্তের ক্ষেত্রে ck11 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ck11 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত তার প্রমোশন পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• কিছু নির্দিষ্ট গেম ওয়েজারিং অবদানের ক্ষেত্রে ভিন্ন হার প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, কো-অর্ডিনেটেড বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করা বা কম ঝুঁকিতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা — এই সব ক্ষেত্রে ck11 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পার হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স শূন্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

ck11-এ গেমিং সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• সমস্ত গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণ ছাড়া পরিবর্তন করা হবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে ck11-এর লগ রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের সুযোগ সীমিত থাকে; ck11 অসংগত বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি নির্দিষ্ট মাত্রার বেশি জয়ের ক্ষেত্রে ck11 যাচাইপূর্বক পেমেন্ট করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ck11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অবৈধ অর্থ পাচার বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• ck11-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, অ্যাক্সেস ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরির চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কো-অর্ডিনেটেড পদ্ধতিতে বেটিং করে সিস্টেম ব্যবহার করা।
• ck11-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে অন্যকে প্রতারণা করা বা ভুয়া প্রমোশন চালানো।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে ck11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ক্ষমতার বাইরের ঘটনা — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারানো।

গেমিং প্রকৃতিগতভাবে ঝুঁকিপূর্ণ। ck11-এ অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি নিজের ঝুঁকিতে খেলছেন এবং গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।

৯ মেধাস্বত্ব

ck11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও, ভিডিও ও সফটওয়্যার — ck11 কর্তৃপক্ষ বা তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• ck11-এর যেকোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা প্রকাশ করা।
• ck11-এর সফটওয়্যার বিপরীত-প্রকৌশল (Reverse Engineer) করার চেষ্টা করা।
• ck11-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ck11 নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার প্রচেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে সেলফ-এক্সক্লুশন।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্যসহ [email protected]এ ইমেইলে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ck11 সাপোর্ট দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: সাপোর্ট দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ক্ষেত্রবিশেষে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুযোগ থাকতে পারে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ck11-এর অভ্যন্তরীণ লগ ও ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ck11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ck11 ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ প্রদান করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।